ISO20000信息技術服務管理規范，是部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準。ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。信息技術—服務管理體系的目標是以合適的成本提供滿足客戶質量要求的IT服務，從流程、人員和技術三方面提升IT的效率和效用，強調將企業的運營目標、業務需求與IT服務提供相協調一致。

服務流程

認證的作用

1、在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續地改進；

知企商務服務成都有限公司擁有良好、熱情、專業的服務團隊，快速響應客戶需求，為您提供一對一的貼心服務。 講信譽、重實效，采用專家組駐廠咨詢的方式和項目系統逐步推進的方法，使咨詢師投入的時間更充足、更具實效性，其專業化的咨詢水準和真誠的服務精神，獲得咨詢企業和認證機構的一致贊譽。我們堅持為客戶創造價值、為員工創造未來才能為公司創造效益的經營理念，以專業、專注、真誠、創新、感恩鑄就認證咨詢行業的著名品牌。